Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1 nov. 2026
Les abonnements se paient en cryptomonnaie via NOWPayments. Les paiements en crypto ne peuvent pas être annulés, d’où les règles suivantes.
Pas de remboursement après activation
Une fois votre abonnement actif, il n’est pas remboursé, ni en totalité ni en partie.
La seule exception est une erreur technique de notre part qui a interrompu le service. Dans ce cas, demandez un remboursement à [email protected].
Si vous avez payé trop peu
Si vous envoyez moins que le montant de la facture, votre abonnement ne commence pas. Envoyez la différence et contactez [email protected] avec votre référence de paiement ; nous l’activons alors.
Nous ne remboursons pas les paiements partiels, et les frais de réseau sont à votre charge.
Si vous avez payé après l’expiration de la facture
Un paiement qui arrive après l’expiration de sa facture est quand même activé lorsqu’il nous parvient. Si votre abonnement n’est pas actif dans l’heure, contactez [email protected] avec votre référence de paiement.
Pas de renouvellement automatique
Les abonnements ne se renouvellent pas automatiquement : rien n’est jamais prélevé sans vous. Nous vous prévenons 3 jours avant la fin de votre période payée, le dernier jour et le premier jour qui suit. Pour continuer, vous payez à nouveau.
Questions
Écrivez à [email protected] avec votre référence de paiement. Vous la trouverez sur la page Compte et sur la page de paiement.